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  • 상대를 매혹시키는 Happy Calling, 고객 경험을 디자인하라!
  • 고객의 개성이 뚜렷하고 요구도 다양한 개인 맞춤형 서비스 시대가 도래하였다. 이러한 고객의 변화에 대응할 수 있는 맞춤 전략이 필요하다. 본 과정에서는 다양한 고객 응대 사례를 알아보고 이러한 고객들을 대응하기 위한 SMART 맞춤 전략을 알아본다.
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  • 강사명 : 지윤정    학습기간/시간 : 1개월/17시간    교육비 : 64,600원